Je winkelwagen
Er zijn geen items meer in uw wagen
Is je bestelling niet naar wens?
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Stuur binnen deze periode je bestelling retour. Werkt het artikel niet meer? Dan kun je contact met ons opnemen.
Download het retourformulier hier.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Er zijn 2 mogelijkheden om een besteld artikel te retourneren, afhankelijk van of je tijdens het bestellen een account hebt aangemaakt.
Ik heb GEEN account aangemaakt.
Stap 1: Ga naar de contactpagina.
Stap 2: Kies bij het onderwerp voor 'retourneren' en geef in de omschrijving aan om welk bestelnummer het gaat en welk artikel je zou willen retourneren.
Stap 3: Wacht op onze goedkeuring om je pakket te retourneren, dit i.v.m. verschillende artikelen welke zijn uitgesloten van het retourrecht.
Stap 4: Verpak je pakket en voeg het retourformulier toe.
Stap 5: Breng je pakket weg en wij crediteren het aankoopbedrag na ontvangst en goedkeuring van de retouren.
Ik heb WEL een account aangemaakt.
Stap 1: Ga naar 'mijn account'.
Stap 2: Kies in mijn account voor Geschiedenis en details van mijn bestellingen.
Stap 3: Kies achter het juiste ordernummer voor Details.
Stap 4: Vink het artikel aan welke je wilt retourneren en vul een korte beschrijving in met de reden waarom je dit artikel retour stuurt.
Stap 5: Druk op de groene button, vraag retour aan.
Stap 6: Wacht op onze goedkeuring om je pakket te retourneren, dit i.v.m. verschillende artikelen welke zijn uitgesloten van het retourrecht.
Stap 7: Verpak je pakket en voeg het retourformulier toe.
Stap 8: Breng je pakket weg en wij crediteren het aankoopbedrag na ontvangst en goedkeuring van de retouren.
Let op: Retourneren is op eigen kosten zoals vermeld staat in onze algemene voorwaarden.
Tenzij de verzegeling intact is, kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd vanwege hygiënische redenen
Let op: al onze verzonden sextoys en drogisterijartikelen zijn voorzien van een hygiënezegel. Als het zegel verbroken is, vervalt het retourrecht volgens de wettelijke bepalingen. Sommige producten zijn altijd uitgesloten van het retourrecht en worden daarom zonder zegel verzonden. Raadpleeg de Consuwijzer-website voor meer informatie over hygiëneproducten.
- Catsuits
- Sextoys
- Strings
- Pruiken
- Bodystockings, panty's, en kousen
- Condooms, glijmiddelen, tabletten en massagemiddelen
Latex artikelen
Doordat latex een materiaal met een grote veerkracht en elasticiteit is, vormt het zich direct naar de contouren van het lichaam zodra het één keer gedragen wordt. Om deze reden accepteren wij geen retourzendingen van latex kleding.
Defect geconstateerd?
Als je een defect constateert in een product dat je bij ons hebt ontvangen, dien je dit zo snel mogelijk aan ons te melden. Dit kun je doen door ons retourformulier te downloaden en mee te sturen. In geval van garantie zullen wij het betreffende product vervangen door een nieuw exemplaar. Als je retourzending om hygiënische redenen niet aan ons retourbeleid voldoet, zijn wij genoodzaakt het pakketje terug te sturen naar jouw adres. De kosten van €6,95 voor de retourzending zijn altijd voor rekening van de klant.